3D 가상공간서 롯데온·하이마트 쇼핑 서비스 누린다

롯데온의 AI 스타일링샵 서비스 이미지. 사진 제공=롯데이노베이트롯데이노베이트의 자회사 칼리버스는는 롯데온, 롯데하이마트와 협업해 인공지능(AI)와 디지털트윈 기술을 결합한 몰입형(이머시브) 커머스 사업을 시작한다고 3일 밝혔다.이번 사업은 온라인에서 오프라인 매장과 유사한 상품 탐색, 체험, 상담, 구매 환경을 제공하는 게 주된 취지다. 이머시브 커머스는 AI, 디지털트윈, 가상공간 기술을 결합해 소비자가 상품을 입체적으로 살펴보고 맞춤형 안내를 받을 수 있도록 지원하는 쇼핑 방식이다. 온라인 쇼핑에서는 제공하기 어려웠던 제품 구매 전 실제 체험해보고 점원과 대화하는 듯한 오프라인에서의 경험을 제공한다.고객은 이번 서비스를 PC∙노트북과 모바일∙태블릿 환경에서 모두 이용할 수 있다. 서비스는 웹 기반으로 제공돼 별도 앱 설치 없이 롯데온의 AI 스타일링샵과 롯데하이마트의 ‘플럭스 네오 스튜디오’에서 가상 쇼핑 경험을 할 수 있다.롯데ON과 협업한 AI 스타일링샵은 AI 기반 가상 시착 및 스타일링 기능을 제공한다. 롯데GFR의 ‘스포티앤리치’ 브랜드 의류를 상∙하의로 자유롭게 조합할 수 있다. 원단의 질감과 주름, 드레이프, 길이감 등을 사실적으로 구현한 3D 시뮬레이션을 통해 실제 착용과 유사한 핏과 실루엣을 직관적으로 확인할 수 있다.롯데하이마트와는 ‘플럭스 네오 스튜디오’ 가상 쇼핑 매장을 운영한다. 가전제품은 가격대가 높고 제품별 사양과 설치 환경, 사용 목적에 따라 구매 판단 요소가 다양한 만큼 상세한 정보와 상담 경험이 중요하다. 칼리버스는 디지털트윈을 활용해 제품의 외관과 내부 구조를 구현했으며 소비자가 제품을 입체적으로 비교하고 살펴볼 수 있도록 했다.또한 AI 상담 어드바이저가 제품 특징과 주요 기능, 사용 방법, 구매 시 고려사항 등을 실시간으로 안내한다. 소비자는 오프라인 매장에서 직원의 설명을 듣는 것과 유사한 상담을 온라인에서 받을 수 있으며, 제품 탐색부터 상담, 구매까지 하나의 서비스 안에서 편리하게 이용할 수 있다.