롯데하이마트, 집 계약부터 가전 구매까지…'이사 원스톱' 서비스 구.....

프롭티어와 맞손…전세사기 예방 서비스·가전 구매 혜택 연계부동산 계약부터 설치·청소·AS까지 이사 전 과정 고객 접점 확대롯데하이마트가 프롭테크 기업 '프롭티어'와 손잡고 부동산 계약부터 가전 구매, 이사 서비스까지 한 번에 이용할 수 있는 '원스톱 시스템'을 구축한다. 부동산 거래 단계부터 고객 접점을 확보해 가전 구매 생애주기 전반으로 서비스를 확대하겠다는 전략이다.롯데하이마트는 7월부터 전국 오프라인 매장과 온라인쇼핑몰에서 프롭티어의 부동산 플랫폼 '이실장'이 제공하는 부동산 거래 안전 서비스 '이실장 안심케어'를 선보인다고 3일 밝혔다. 프롭티어는 전국 약 2만6000명의 공인중개사 회원 네트워크를 보유하고 있다.'이실장 안심케어'는 전세사기 등 부동산 거래 사고를 예방하는 서비스다. 계약 이후 집주인의 대출이나 가압류 등 등기부등본 변동 사항을 실시간으로 알려주고, 사고 발생 시 손실 보상과 변호사 상담도 지원한다.반대로 이실장 안심케어를 제공하는 공인중개사무소에서는 롯데하이마트의 '이사&입주 올케어(All-Care)' 서비스도 이용할 수 있다. 입주청소와 가전청소, 이사 관련 서비스를 함께 제공해 고객 편의를 높였다.양사는 공동 이용 고객을 위한 혜택도 마련했다. 롯데하이마트에서 가전을 구매한 뒤 안심케어에 가입하면 서비스 이용료를 10% 할인받을 수 있으며, 안심케어 이용 고객이 롯데하이마트에서 가전을 구매하면 구매 금액에 따라 최대 40만원 할인 혜택을 제공한다.롯데하이마트는 이번 협업을 통해 집 계약 단계부터 가전 구매, 이전 설치, 입주청소, 사후 수리·클리닝까지 이사 전 과정에서 고객과의 접점을 확대한다는 계획이다. 현재도 가전 맞춤장 서비스와 새집증후군 시공, 층간소음 매트, 입주청소, 포장이사 등 다양한 이사 연계 서비스를 운영하고 있다.조현민 롯데하이마트 EC상품운영실장은 "이사 고객이 부동산 거래와 가전 구매를 비슷한 시기에 진행한다는 점을 고려해, 부동산 거래 안전성 제고부터 가전 구매까지 이어지는 '원스톱 시스템'을 구축했다"며 "앞으로도 가전 구매 전후 다양한 단계에서 고객 접점을 강화하면서 고객의 가전 구매 생애주기 전반을 더욱 밀착 관리할 것"이라고 말했다