가상 매장에서 AI가 옷 스타일 추천...롯데이노베이트 칼리버스, ‘몰...

롯데ON·롯데하이마트와 협업해AI·3D 기반 가상 쇼핑 경험 제공AI가 스타일링부터 맞춤 상담도 롯데ON X 롯데GFR ‘AI 스타일링샵’ 이미지. <사진=롯데이노베이트>롯데이노베이트의 자회사 칼리버스(CALIVERSE)가 인공지능(AI)과 디지털트윈 기술을 결합한 ‘이머시브 커머스’(Immersive Commerce)를 선보인다고 3일 밝혔다. 온라인에서도 오프라인 매장처럼 상품을 체험하고 상담받을 수 있도록 한 것으로, 회사는 이를 계기로 몰입형 커머스 사업을 본격화한다는 계획이다.이번 서비스는 롯데그룹 계열사인 롯데ON, 롯데하이마트와의 협업을 통해 구현됐다. 온라인에서도 오프라인 매장과 유사한 상품 탐색, 체험, 상담, 구매 환경을 제공하고, AI와 3D 기술을 활용해 한층 몰입감 있는 쇼핑 경험을 지원한다는 것이 회사 측 설명이다.칼리버스에 따르면 이머시브 커머스는 AI, 디지털트윈, 가상공간 기술을 결합해 소비자가 상품을 입체적으로 살펴보고 맞춤형 안내를 받을 수 있도록 지원하는 차세대 쇼핑 방식이다. 구매 전 제품을 체험하고 점원과 대화하듯 상담받는 오프라인 경험을 온라인에 옮겨 소비자의 구매 결정을 돕고, 브랜드 입장에서는 체류시간 증가와 구매전환율 향상 효과를 기대할 수 있다고 회사는 설명했다.서비스는 PC·노트북과 모바일·태블릿에서 모두 이용할 수 있다. 웹 기반으로 제공돼 별도 앱을 설치하지 않고도 롯데ON의 ‘AI 스타일링샵’과 롯데하이마트의 ‘PLUX NEO Studio’에서 가상 쇼핑을 경험할 수 있다.롯데ON과 협업한 AI 스타일링샵은 AI 기반 가상 시착과 스타일링 기능을 제공한다. 온라인 의류 쇼핑은 착용 후 핏과 실루엣을 미리 확인하기 어렵다는 한계가 있는데, 칼리버스는 의류를 인체 비율 기반 아바타에 착용시키는 기술과 AI 의상 시뮬레이션을 결합해 이를 보완했다고 밝혔다. 고객은 롯데GFR의 ‘Sporty&Rich’ 브랜드 의류를 상·하의로 조합할 수 있으며, 원단의 질감과 주름·드레이프·길이감 등을 구현한 3D 시뮬레이션으로 실제 착용에 가까운 핏을 확인할 수 있다. 브랜드관에서 다양한 코디 상품을 살펴본 뒤 상품 상세·구매 페이지로 바로 연동된다. 롯데하이마트 ‘PLUX NEO Studio’ 이미지. <사진=롯데이노베이트>롯데하이마트와는 ‘PLUX NEO Studio’ 가상 쇼핑 매장을 운영한다. 가전제품은 가격대가 높고 사양과 설치 환경, 사용 목적에 따라 구매 판단 요소가 다양해 상세한 정보와 상담이 중요하다는 점을 고려했다. 칼리버스는 디지털트윈을 활용해 제품의 외관과 내부 구조를 구현해 소비자가 제품을 입체적으로 비교하고 살펴볼 수 있도록 했다. AI 상담 어드바이저가 제품 특징과 주요 기능, 사용 방법, 구매 시 고려사항 등을 실시간으로 안내해, 오프라인 매장에서 직원의 설명을 듣는 것과 유사한 상담을 온라인에서 받을 수 있다는 설명이다.칼리버스는 이번 협업을 시작으로 패션과 가전, 리빙, 뷰티, 엔터테인먼트, 교육 등으로 적용 범위를 넓힐 계획이다. 고객 체형을 반영하는 AI 스타일링숍 고도화와 AI 맞춤형 상품 추천, AI 파노라마 기반 가상 매장 구축 등의 기능도 지속적으로 개발한다는 방침이다.칼리버스 관계자는 “AI와 디지털트윈 기술로 온라인 쇼핑의 한계를 보완하고 차별화된 쇼핑 경험을 제공하기 위해 기획한 서비스”라며 “롯데그룹 계열사와 협업해 AI·3D 역량의 활용 범위를 넓히고, 차세대 몰입형 커머스 역량을 고도화해 다양한 산업 분야의 AX를 지원하겠다”고 말했다.