계속되는 '탱크데이' 여진.. 스타벅스, 매출·앱 이용자 '동반 하락'

6월 결제액 전월 대비 200억 원 이상 감소앱 사용자도 113만 명 줄어.. 점유율도 위축대표 해임·공개 사과에도 실적 타격 '뚜렷''5·18 탱크데이' 마케팅 논란으로 홍역을 치른 스타벅스 코리아가 소비자들의 외면을 받으며 실적과 이용자 수 면에서 뚜렷한 하락세를 보였습니다. 오늘(3일) AI 데이터 테크 기업 아이지에이웍스의 모바일인덱스 분석 결과에 따르면, 지난 6월 스타벅스의 신용·체크카드 추정 결제금액은 1,003억 9,000만 원으로 집계됐습니다. 이는 5월 결제금액(1,211억 9,000만 원) 대비 약 208억 원(약 17%) 감소한 수준입니다.이번 6월 결제액은 지난해 11월 이후 최근 8개월 중 가장 낮은 금액입니다. 스타벅스의 월별 결제금액은 지난해 11월 1,474억 원을 기록한 이후 등락을 거듭했으나, 논란이 불거진 5월부터 감소 폭이 눈에 띄게 커졌습니다. 지난 4월(1,343억 원)과 비교하면 두 달 만에 339억 원 이상이 증발한 셈입니다.앱 이용자 지표 또한 급락했습니다.스타벅스 앱의 6월 월간 활성 이용자 수(MAU)는 706만 541명으로, 5월(819만 191명) 대비 112만 9,650명(약 13.8%) 줄었습니다. 식음료 브랜드 및 멤버십 앱 내 점유율 역시 5월 47.7%에서 6월 42.3%로 5.4%포인트(p) 하락하며 업계 내 영향력마저 위축되는 모습을 보였습니다.다만, 이 데이터는 카드사 이용 실적을 기반으로 추산한 수치로, 법인 계좌이체나 현금, 상품권, 인앱 결제 등은 제외된 결과입니다.한편, 스타벅스는 지난 5월 18일, 5·18 민주화운동 기념일에 '탱크데이'라는 부적절한 문구를 마케팅에 활용했다가 거센 사회적 공분을 샀습니다. 계엄군의 진압을 연상케 하는 표현에 불매운동 여론이 들끓자, 모기업인 신세계그룹은 즉각적인 대표이사 해임과 정용진 회장의 공개 사과, 전 직원 대상 역사 인식 교육 실시 등 긴급 수습책을 내놓은 바 있습니다.