더존비즈온, 세무사 핫라인 구축…"고객과 상시 소통"

세무사회 홈페이지에 지원센터 오픈더존비즈온은 한국세무사회 홈페이지에 세무사 핫라인 ‘더존 프로그램 지원센터’를 오픈했다고 24일 밝혔다. /사진=더존비즈온더존비즈온은 자사 프로그램을 사용하는 세무사 고객의 목소리를 직접 듣고 소통하기 위해 '더존 프로그램 세무사 지원센터'를 오픈했다고 밝혔다.세무사 지원센터는 자사 프로그램(WEHAGO T, Smart A)을 사용하는 세무사 고객들을 위한 전담 소통채널로 한국세무사회 홈페이지에서 운영된다. 세무사회 홈페이지에서 인증을 거친 세무사는 누구나 세무사 지원센터를 활용할 수 있다.지원센터는 프로그램 사용 중 발생하는 시스템 오류, 장애 접수 및 기능 개선 요구사항을 단일 창구에서 집중 수렴해 일원화된 접수 및 관리체계를 갖췄다.업무에 필요한 공지사항, 이용가이드, 자주 묻는 질문 등을 확인할 수 있고 문의 접수부터 처리현황 확인, 결과 공유도 가능하다.세무사 지원센터는 개인정보와 세무 데이터를 안전하게 보호하기 위해 1대1 전담 소통을 시작으로 지원범위를 점차 확대해 나갈 계획이다.더존비즈온 관계자는 "세무사 고객의 실무적 요구를 체계적으로 수용하고 서비스 품질 향상 및 안정적 시스템 운영에 집중할 것"이라며 "변화하는 세무 환경에 대응해 인공지능(AI) 기반 자동화 기능, 전자신고 연동 개선 등 기술 로드맵도 함께 수립해 나가겠다"고 말했다.