NH투자증권, 제도개정 맞춤형 가이드북 배포

NH투자증권은 금융소비자의 정보 접근성을 보장하고 권익을 보호하기 위해 '일반 금융소비자용 안내서'와 '시각장애인 전용 점자 가이드북'을 제작해 전 영업점에 배포했다고 23일 밝혔다. 이번 안내자료는 고령 투자자나 시각장애인 등 모든 금융소비자가 복잡해지는 금융상품 판매과정에서 정보 소외 없이 자신의 권리를 누릴 수 있도록 돕기 위해 마련됐다. 올해 1월1일부터는 △적합성·적정성 평가 단계까지의 '판매과정 녹취 범위 확대' △투자 목적과 손실감내 수준을 명확히 파악하는 '현재 투자자 자금 성향 확인' △부적합 상품 가입 시 사유를 확인하는 '부적정성 판단 보고서 교부' △고난도 상품 설명의무 강화 △'고령투자자 지정인 확인 서비스 도입' 등 소비자 권익 강화를 골자로 한 변경된 완전판매 절차가 시행 중이다. 책자는 이 같은 핵심 변화를 포함해 금융상품 판매원칙, 투자자보호제도, 금융소비자보호 권리사항 등 총 6개 주제를 고객의 눈높이에 맞춰 설명했다. 특히 시각장애인용 전용 자료에는 점자 표기와 함께 스마트폰 스캔 시 전체 내용을 오디오로 안내하는 '음성 QR코드'를 탑재해 정보 접근성을 높였다. NH투자증권은 현장 임직원을 대상으로도 실무 지침서인 '완전판