CU, 전국 점포에 이동약자 '도움벨 QR 서비스' 도입

편의점 CU를 운영하는 BGF리테일은 장애인, 고령자 등 이동약자 편의점 이용 편의를 높이기 위해 전국 1만8000여개 점포에 '이동약자 도움벨 QR 서비스'를 도입한다고 23일 밝혔다.편의점 CU를 운영하는 BGF리테일은 장애인, 고령자 등 이동약자 편의점 이용 편의를 높이기 위해 전국 1만8000여개 점포에 '이동약자 도움벨 QR 서비스'를 도입한다고 23일 밝혔다.이동약자 도움벨 QR 서비스는 점포 출입 과정에서 도움이 필요한 고객이 출입문에 부착된 QR코드를 스마트폰으로 스캔해 근무자에게 지원을 요청할 수 있는 서비스다.기존 물리적 호출벨 한계를 보완해 전국 어디서나 보다 편리하게 이용할 수 있도록 디지털 방식으로 고도화했다.고객이 QR코드로 도움을 요청하면 점포 근무자 전용 단말기와 포스(POS)에 알림이 즉시 전달된다. 근무자는 출입문으로 이동해 점포 출입을 돕고, 점포 구조상 휠체어 진입이 어려운 경우에는 고객이 원하는 상품을 대신 확인해 전달하는 방식으로 쇼핑을 지원한다.CU는 이동약자들이 보다 부담 없이 편의점을 이용할 수 있도록 해당 서비스를 전국 점포에 적용했다. 고객이 별도의 전화 연락이나 직원 호출 없이 QR 스캔만으로 도움을 요청할 수 있는 것이 특징이다.