"일정은 자유롭게, 준비는 편하게"…하나투어 '하나프리팩' 출시

[사진=하나투어][디지털데일리 장주영 기자] 하나투어가 자유여행과 패키지 여행의 하이브리드 여행 상품 '하나프리팩(Hana Free Pack)'을 출시하며 여행 전 과정에서의 고객 편의성을 강화한다.하나투어는 여행을 준비하고 경험하는 전 과정에서 고객들이 느끼는 불편 요소를 줄이기 위해 하나프리팩을 기획했다고 23일 밝혔다.자유여행을 선호하지만 정보 탐색과 예약에 피로를 느끼는 고객, 패키지의 빡빡한 일정에서 벗어나 여유를 추구하고 싶은 고객, 낯선 곳에서의 이동이나 위급 상황이 불안한 고객 등의 니즈를 반영했다는 설명이다.하나프리팩의 핵심 경쟁력은 ▲편의(Easy) ▲자유(Free) ▲안심(Care)이다. 항공·숙박·보험이 결합된 에어텔 및 세미패키지에 현지 투어를 더하는 구조로 '편의'성을 높였다. 또 동선이 고정된 기존 기획 여행과 달리 날짜별 일정도 '자유'롭게 구성할 수 있도록 했다.여기에 하나투어가 직접 기획·운영하는 '현지투어플러스' 상품으로 서비스 품질을 일관되게 유지하는 동시에 24시간 해외 긴급 지원 서비스 'H-Care'까지제공한다. 1인 여행객부터 가족 동반 고객까지 누구나 '안심'하고 여행에만 몰입하는 환경을 구축하는 것이다.하나투어는 하나프리팩 론칭을 기념해 오는 7월12일까지 이어지는 '빅하투페어' 기간 동안 상품 예약 고객에게 1인당 5만마일리지 적립 혜택 전용 프로모션을 전개한다.한편 하나투어는 지난 4월1일 '하나프리팩' 상표를 다수의 서비스군에 걸쳐 출원했다. 하나프리팩 상표는 여행 알선 및 예약 등 전통적인 여행사 업무가 포함된 39류를 비롯해 숙박 및 외식업에 해당하는 43류, 여행용 가방·지갑 등이 포함된 18류, 서적·지도·티켓 등 인쇄물 관련 16류까지 폭넓게 지정됐다.특히 여행 가방, 지갑, 우산 등 여행관련 소품류와 지도, 잡지, 티켓, 핸드북 등 콘텐츠와 인쇄물까지 포함돼 고유 굿즈 상품 출시나 커머스 영역 확대 여부에도 시장의 관심이 쏠린다.하나투어 관계자는 "하나프리팩은 기획여행의 검증된 인프라와 편의성에 자유여행의 자율성을 결합한 상품"이라며 "복잡한 사전 준비 부담은 덜고 여행 본연의 즐거움에만 집중할 수 있는 새로운 여행방식을 정착시켜 나갈 것"이라고 말했다.