현대차 무뇨스 “가격보다 경험”…아반떼로 ‘평생 고객’ 만든다

‘아반떼서 제네시스까지’ 고객 여정 전략플레오스 적용한 신형 아반떼 세계 최초 공개호세 무뇨스 현대차 대표이사 사장이 26일 부산 벡스코에서 열린 ‘2026 부산모빌리티쇼’ 현대차관에서 취재진의 질문에 답하고 있다. 임주희 기자“좋은 첫 경험을 제공해 아반떼 고객이 평생 현대자동차와 함께하도록 하겠다.”호세 무뇨스 현대차 대표이사 사장이 26일 부산 벡스코에서 열린 ‘2026 부산모빌리티쇼’ 프레스데이에서 ‘디 올 뉴 아반떼’를 소개하며 ‘고객 여정’을 강조했다. 젊은 시절 처음 현대차를 선택한 고객이 나아가 제네시스까지 브랜드 안에서 차를 선택하며 성장하도록 만들겠다는 전략이다.무뇨스 사장은 이날 보도발표회 후 취재진을 만나 “우리는 고객 여정을 매우 중요하게 생각한다”며 “젊고 아직 경제적 여유가 많지 않은 고객에게 좋은 모빌리티 선택지를 제공하면 그 고객은 평생 현대차와 함께하게 될 것이며, 아반떼에서 쏘나타, 싼타페, 팰리세이드, 제네시스로 이어지는 고객 여정이 만들어질 것”이라고 말했다.현대차가 이날 세계 최초로 공개한 ‘디 올 뉴 아반떼’는 현대차의 대표 엔트리 모델이다. 차세대 인포테인먼트 시스템 ‘플레오스 커넥트’(Pleos Connect)와 생성형 인공지능(AI) 에이전트 ‘글레오 AI’(Gleo AI)를 탑재하며 소프트웨어 중심 차량(SDV) 경험을 대중 모델까지 확대했다.무뇨스 사장은 “스포츠유틸리차량(SUV)으로 수요가 이동하면서 세단 시장이 축소되고 있지만 여전히 많은 고객은 승용차를 중요한 이동수단으로 생각한다”며 “이번에 아반떼에 플레오스를 도입하게 되면서 엔트리급 세그먼트의 고객들을 많이 유치할 수 있을 것으로 생각한다”고 전했다.이날 현대차는 신차 공개와 함께 미래 전략도 제시했다.무뇨스 사장은 “현대차는 자동차를 만드는 기술기업으로 변화하고 있다”며 “기술은 그 자체가 목적이 아니라 사람을 위한 것이어야 한다. 시장 상황이 어떻게 변하든 사람들의 삶을 더 나아지게 만드는 것이 우리의 목표”라고 밝혔다.이어 “현대차그룹은 2030년까지 한국에 125조원을 투자해 AI, SDV, 전동화, 수소 기술 등 미래 핵심 기술에 집중할 것”이라며 “한국에서 한국의 인재들과 함께 세계를 위해 만들어가고 있다”고 한국 시장의 중요성에 대해 강조했다.중국 업체들의 저가 공세에 대해서는 가격 경쟁보다 ‘차량 소유 경험’을 차별화 요소로 꼽았다.그는 “차량에서 가장 중요한 것은 가격만이 아니라 차량을 소유하는 경험”이라며 “한국에서 현대차를 소유한 고객은 최고의 제품과 딜러, 경쟁력 있는 가격, 뛰어난 디자인, 높은 잔존가치와 최고의 서비스를 경험하게 될 것”이라고 말했다.