“반려동물 배설물 오염 걱정 마세요”…로보락, 맞춤형 세척 서비스...

로보락 AS센터.[로보락]로보락이 반려동물 배설물 오염 시 전문 세척 서비스를 지원하는 ‘펫오물사고 안심 보장 서비스’를 도입한다.로보락은 반려가구와 시니어 고객을 위한 맞춤형 고객 지원 서비스를 선보인다고 24일 밝혔다.먼저 로보락은 오는 25일 진행되는 네이버 쇼핑 라이브를 통해 로봇청소기를 구매한 고객 대상으로 반려동물의 배설물 등으로 기기가 오염된 경우 전문 세척 서비스를 제공한다. 서비스는 제품 수령 후 6개월 이내 2회 이용할 수 있다.서비스는 필요 시 제품 점검과 함께 부품 교체까지 연계되며, 고객이 제품을 택배로 접수하면 로보락의 국내 유통사인 팅크웨어모바일 직영 서비스센터에서 세척 서비스를 진행한 뒤 재발송하는 방식으로 진행된다.시니어 고객을 위한 서비스도 마련됐다. 28일 현대홈쇼핑 방송을 통해 로봇청소기를 구매한 고객에게 무상 설치는 물론 모바일 앱 설치, 초기 맵핑 설정, 사용법 교육까지 지원한다.로보락은 이번 맞춤형 고객 지원 서비스 운영 결과를 바탕으로 향후 확대 여부를 검토할 계획이다.