현대건설, AI 분양 상담사 도입…주거 서비스 초개인화 속도

현대건설 ‘생성형 AI 분양 상담사’ 서비스. [사진=현대건설][디지털데일리 김남규기자] 현대건설이 생성형 AI를 활용한 주거 솔루션 고도화에 나선다. 분양 상담부터 입주 후 생활 편의, 개인 맞춤형 컨시어지까지 주거 서비스 전반에 AI를 적용한다는 구상이다.현대건설은 오는 19일 신규 분양을 시작하는 ‘힐스테이트 양산더스카이’에서 ‘생성형 AI 분양 상담사’ 서비스를 정식 출시한다고 17일 밝혔다. 해당 서비스는 기존 시나리오형 챗봇과 달리 챗GPT 기반 생성형 AI 기술을 적용해 일상 언어로 자연스러운 상담이 가능한 것이 특징이다.분양 정보와 청약 가점, 구비 서류 등 문의에 24시간 응대할 수 있다. 수시로 바뀌는 부동산 법령과 청약 정책도 시스템에 반영해 답변 신뢰도를 높였고, 복잡한 청약 가점 계산도 실시간으로 제공한다.서비스는 오프라인 모델하우스와 홈페이지, ‘my HILLS’, ‘my THE H’ 통합 플랫폼 등 현대건설이 운영하는 온·오프라인 채널에 적용된다. 현대건설은 향후 모든 현장에 동일한 서비스를 제공할 계획이다.현대건설은 AI 주거 혁신 로드맵도 공개했다. 로드맵은 ▲분양·청약 문의를 실시간으로 해결하는 ‘생성형 AI 분양 상담사’ ▲통합 플랫폼 앱과 연동해 주거 공간 제어와 생활 편의성을 높이는 ‘AI 홈라이프 서비스’ ▲입주 후 축적되는 라이프스타일 데이터를 바탕으로 다양한 컨시어지 서비스와 연동되는 ‘초개인화 비서 서비스’ 등 3단계로 구성된다.AI 고도화가 완료되면 입주민은 온라인 통합 플랫폼을 통해 민원 처리, 아파트 관리, 에너지 관리, 이동 서비스, 구독형 홈서비스, 여가생활 큐레이션 등 맞춤형 서비스를 생활 패턴에 맞춰 이용할 수 있다.현대건설은 앞서 견본주택에 음성인식 AI 상담사 서비스를 도입하고, ‘힐스테이트 둔산’, ‘힐스테이트 선암호수공원’ 등 여러 분양 현장에 AI 상담 서비스를 적용해 왔다. 올라이프케어하우스의 메디컬 솔루션, 수요응답교통 무인셔틀 등 모빌리티 솔루션, 서울옥션 인텔리전스와 연동한 아트 솔루션 등 AI 기반 특화 서비스도 선보인 바 있다.현대건설 관계자는 “이번 생성형 AI 분양 상담사 출시는 단순한 안내 시스템 도입이 아니라 현대건설이 주도할 미래형 AI 주거 라이프의 첫걸음”이라며 “공간과 기술, 서비스가 유기적으로 결합된 디지털 주거 문화를 통해 입주민 라이프스타일에 밀착된 초개인화 서비스를 선도하겠다”고 말했다.